Rujukan Laman

Dasar Privasi yang Terbuka dan Jelas

Kami percaya bahawa privasi anda adalah hak fundamental. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta setiap butiran akaun anda, dilindungi dengan enkripsi gred industri.

Enkripsi LengkapTiada Jual DataKawalan Penuh Anda
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
10w40 Dasar Privasi yang Terbuka dan Jelas
HUBUNGI KAMI

Jalan untuk Berhubung tentang Privasi Anda

Aduan atau pertanyaan tentang dasar privasi boleh disampaikan melalui tiga saluran yang tersedia sepanjang waktu untuk memastikan anda mendapat bantuan segera.

Sembang Langsung Buka akun anda, pergi ke Bantuan, dan mulai sembang dengan ahli pasukan kami.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected].
Pusat Akaun Dalam tetapan akaun anda, pilih Privasi dan Keamanan untuk melihat jejak data anda, memuat…
CARA KAMI BEROPERASI

Tanggung Jawab Kami terhadap Data Anda

Kami telah membina sistem yang meletak privasi anda di hadapan. Setiap butiran yang anda berikan dirawat dengan kehati-hatian, dari enkripsi sehingga penghapusan.

Enkripsi TLS 1.3

Semua maklumat yang anda hantar — login, pembayaran, butiran akaun — dilindungi oleh enkripsi TLS 1.3 paling terkini. Kami memeriksa sertifikat keamanan setiap hari untuk mengelakkan akses tanpa kebenaran.

Cookies dan Penjejakan

Kami menggunakan cookies untuk ingat pilihan akaun dan sesi anda. Anda boleh kawalan atau buang cookies melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan keupayaan untuk log masuk dan bermain.

Akses Pihak Ketiga

Pemproses pembayaran kami (untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX) melihat nama dan amaun sahaja. Mereka tidak dapat melihat saldo akaun atau butiran permainan anda. Semua perjanjian tertulis melindungi privasi anda.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda selama akaun anda wujud, ditambah enam tahun untuk mematuhi peraturan tempatan. Selepas itu, data anda dipadamkan atau dianonimkan. Anda boleh minta pemadaman lebih awal dengan menghubungi sokongan kami.

Permintaan Data Anda

Dalam tetapan akaun, pilih Unduh Data Saya untuk menerima salinan semua butiran yang kami simpan dalam format JSON. Ini termasuk sejarah log masuk, aktiviti permainan dan transaksi pembayaran anda.

Laporan Keamanan Tahunan

Setiap tahun kami menjalankan audit keamanan pihak ketiga dan menerbitkan ringkasan hasil. Hubungi kami untuk meminta laporan keamanan terbaru kami atau fakta tentang sistem perlindungan kami.

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Privasi

Jawapan kepada soalan yang paling sering kami dengar mengenai bagaimana kami menguruskan privasi, data dan keamanan akaun anda.

Kami mengumpul nama penuh, nombor pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran (bank, e-dompet atau nombor FPX) untuk memproses akaun dan transaksi anda. Kami juga merekod aktiviti log masuk, permainan yang anda main, dan sejarah deposit-pengeluaran untuk keamanan akaun dan mematuhi undang-undang tempatan.

Kami menyimpan data anda selama akaun anda aktif, ditambah enam tahun selepas ditutup. Tempoh ini diperlukan oleh undang-undang Malaysia untuk pembayaran dan pencegahan penipuan. Selepas itu, data anda dipadamkan atau dianonimkan sepenuhnya. Anda boleh minta pemadaman lebih awal dengan menghubungi sokongan.

Tidak. Kami tidak menjual atau memberikan data peribadi anda kepada syarikat pemasaran atau broker data. Kami hanya berkongsi butiran pembayaran dengan pemproses pembayaran berdaftar (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi anda, dan hanya maklumat minimum yang diperlukan.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan > Privasi dan Keamanan, dan klik Unduh Data Saya. Kami akan menyediakan fail JSON yang berisi nama, e-mel, sejarah log masuk, aktiviti permainan dan semua transaksi pembayaran anda dalam masa 48 jam.

Ya. Hubungi sokongan pelanggan kami melalui sembang atau e-mel dan minta penutupan akaun tetap. Kami akan memadamkan akaun anda segera. Data peribadi akan disimpan enam tahun lagi untuk mematuhi peraturan pembayaran, kemudian dipadamkan sepenuhnya.

Data peribadi anda tidak dihantar ke luar Malaysia, kecuali untuk pemprosesan pembayaran yang sangat diperlukan (contohnya, pemeriksaan penipuan antara negara untuk kad kredit antarabangsa). Semua penyimpanan utama berada di pelayan Malaysia yang dilindungi oleh enkripsi dan akses terbatas kepada kakitangan keamanan kami.

Setiap log masuk dilindungi oleh kata laluan berkekuatan tinggi dan persetujuan e-mel. Kami memantau aktiviti log masuk yang mencurigakan dan memberhentikan sesi jika kami mengesan aktiviti yang tidak biasa dari lokasi atau peranti baru. Anda juga boleh benarkan pengesahan dua-faktor dalam Tetapan untuk lapisan keamanan tambahan.

Halaman Berkaitan

Tangkapan Emas Perayaan Lentera Daftar Kehormatan